Project Description

JORNADA CRM

EL CRM EN LA ERA DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

¿Conoces a tus clientes? ¿Quieres mejorar tus ventas? Tienes la oportunidad de hacerlo asistiendo a esta jornada sobre CRM. Aprenderás a relacionarte mejor con tu audiencia y optimizarás tus actividades de venta, marketing y atención. Diferénciate del resto y haz que tus clientes no te olviden. ¡Consulta la agenda e inscríbete!

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Un CRM te ayuda a:
GESTIONAR LOS DATOS RECOGIDOS
Un CRM te ayuda a:
CONOCER A TUS CLIENTES
Un CRM te ayuda a:
FIDELIZAR CLIENTES

AGENDA CRM

09:00-09:25

Recepción de asistentes

CRM OPERATIVO

09:25-09:30

Bienvenida

Presentador y Moderador

Fernando Rivero. CEO. Ditrendia - Digital Marketing Trends

09:30-10:00

Panel de expertos: Captación de datos

- El uso de un CRM como gran fuente de datos

David Estévez. Responsable de CRM. Kiwoko

Ricardo Ruiz de Adana Huedo. Director de Marketing. Caetano Retail España

10:00-10:25

Coffee break

10:25-10:55

CRM Sales

- Incrementar el rendimiento de la fuerza de ventas: mejorando la productividad y acelerando las ventas

Tomás Fernández Gaspart. Experto en desarrollo de negocio y gestión de equipos.

Pedro Muro. Adjunto a Dirección. Grupo Sesaelec

10:55-11:05

High Quality Networking

11:05-11:35

Seguimiento de acciones

- Aumentar la eficacia de las acciones de marketing a través del acceso directo a la información sobre cada cliente

Iñaki Arenas. Head of Marketing & Strategic Planning. Químicos y Papel

Diego Gallego Burón. Insights & Business Analyst Senior Manager. Spotahome

11:35-12:00

Coffee break

12:00-12:30

Customer experience

- Mejorar la experiencia de cliente a través de los servicios de atención al cliente

Iván Fanego. Branded Content & Social Media Manager. ING España & Portugal

Javier Panzano. Speaker, coach, estratega y blogger.

12:30-12:40

High Quality Networking

12:40-13:10

Automatización

- Automatización de los procesos relacionados con las actividades de ventas, marketing y atención al cliente
- Agilidad y eficacia de la empresa mediante procesos automatizados

Mercedes Villar. Chief Marketing Officer. OkyWatch

Nacho Zulueta. COO. Deplon.com

13:10-13:20

High Quality Networking

CRM COLABORATIVO

13:20-13:50

Gestión integral y omnicanal del cliente

Establecer vínculos con el cliente y ofrecer servicios adaptados a sus intereses

Iván Hernández Ruiz. Digital Consultant. Analytics & Paid Media. Good Rebels

Óscar Suescun. Digital Strategist. Good Rebels

13:50-15:30

Lunch

CRM ANALÍTICO

15:30-16:05

Patrones de comportamiento

- Identificación de patrones de comportamiento de cliente
- Cómo los datos y las interacciones nos ayudan a predecir el comportamiento y adelantarnos a sus necesidades

Leticia Montenegro Zaragoza. CRM Strategist. MRM/McCann

16:05-16:25

Coffee break

16:25-17:00

Medición, extracción de informes y análisis: qué busca el cliente con relación a tu marca

- Establecimiento de indicadores
- Movilidad

Eduardo Laseca. CEO. Developing the Business

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DATOS EVENTO

  • Centro Convenciones Norte - IFEMA
  • Av. Partenón, 5

    Ver mapa

  • 28042 Madrid
  • 09:30 - 17:00
  • Inscripción gratuita
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SOLUCIONES CRM

Aqua
Agrupación Cloud Network

SPONSORS CRM

COLABORADORES CRM

VÍDEO 2019

http://erpcrmbi.com/wp-content/uploads/2017/05/video-promo-widget.jpg

EXPERTOS CRM

Estos son algunos profesionales y expertos con los que podrás conectar y compartir conocimiento

MercedesVillar

Mercedes Villar

OkyWatch

Chief Marketing Officer

LeticiaMontenegro Zaragoza

Leticia Montenegro Zaragoza

MRM/McCann

CRM Strategist

Javier Panzano

Javier Panzano

Speaker, coach, estratega y blogger

EduardoLaseca

Eduardo Laseca

Developing the Business

CEO

Iván Fanego

Iván Fanego

ING España & Portugal

Branded Content & Social Media Manager

RicardoRuiz de Adana Huedo

Ricardo Ruiz de Adana Huedo

Caetano Retail España

Director de Marketing

FernandoRivero

Fernando Rivero

Ditrendia - Digital Marketing Trends

CEO

DiegoGallego Burón

Diego Gallego Burón

Spotahome

Insights & Business Analyst Senior Manager

TomásFernández Gaspart

Tomás Fernández Gaspart

Experto en desarrollo de negocio y gestión de equipos

ÓscarSuescun

Óscar Suescun

Good Rebels

Digital Strategist

NachoZulueta

Nacho Zulueta

Deplon.com

COO

IñakiArenas

Iñaki Arenas

Químicos y Papel

Head of Marketing & Strategic Planning

PedroMuro

Pedro Muro

Grupo Sesaelec

Adjunto a Dirección

IvánHernández Ruiz

Iván Hernández Ruiz

Good Rebels

Digital Consultant. Analytics & Paid Media

DavidEstévez

David Estévez

Kiwoko

Responsable de CRM

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